Melalui situs resmi dan akun Instagram, Pegipegi juga mengumumkan mereka terakhir menerima pesanan per 10 Desember 2023 pukul 23:59. Seluruh tiket transportasi dan hotel yang dibeli melalui platform Pegipegi sebelum tanggal mereka tutup masih bisa digunakan.

"Pelanggan masih bisa check in dan menggunakan transportasi udara dan darat sesuai waktu check in maupun waktu keberangkatan," kata Pegipegi.

Sementara bagi konsumen yang ingin mengajukan permintaan refund (dana kembali), penggantian jadwal, atau komplain, mereka diminta untuk menghubungi layanan pelanggan melalui email.