Terlepas dari semua kritik, Harry dan Markle belum menghapus laporan mereka. Melalui pengacaranya, keduanya telah meminta agar agen foto Backgrid menyerahkan rekaman insiden tersebut untuk lebih memperkuat klaim. Namun, Backgrid dengan tegas membantah klaim para bangsawan.

"Menurut para fotografer yang hadir, tidak ada tabrakan atau nyaris tabrakan selama insiden ini. Para fotografer telah melaporkan pasangan itu tidak berada dalam bahaya langsung," ucapnya.

Agensi juga mengatakan fotografer yang disewa tidak berniat menyebabkan kesusahan atau bahaya karena satu-satunya alat yang dibawa adalah kamera.

"Kami tidak membenarkan segala bentuk pelecehan atau aktivitas ilegal. Kami menganggap serius tuduhan Pangeran Harry dan akan melakukan penyelidikan menyeluruh atas masalah ini," kata Backgrid.