AMEERALIFE.COM, JAKARTA — Braze, platform keterlibatan pelanggan (customer engagement) terkemuka, secara resmi meluncurkan pusat data (data center) pertamanya di Indonesia. Peluncuran ini diumumkan dalam acara bertajuk Braze Connections Jakarta: Membangun Kepercayaan Pelanggan di Era Kecerdasan Buatan dan Personalisasi, yang menandai tonggak penting bagi ekspansi Braze di Indonesia dan kawasan Asia Pasifik (APAC).
Langkah ini menyusul pembukaan kantor Braze di Jakarta pada September 2023 dan mencerminkan komitmen perusahaan dalam mendukung bisnis lokal melalui solusi keterlibatan pelanggan yang andal dan sesuai regulasi.
Dengan memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan (AI), Braze memberikan solusi personalisasi dan layanan waktu nyata bagi berbagai lini bisnis, mulai dari usaha kecil dan menengah (UKM) hingga korporasi, sembari memastikan kepatuhan terhadap regulasi perlindungan data di Indonesia.
“Dipercaya oleh pelanggan di lebih dari 75 negara, Braze menggabungkan keahlian global dan pemahaman lokal untuk menciptakan keterlibatan pelanggan yang berdampak melalui teknologi AI. Kami hadir untuk membangun kepercayaan dalam setiap interaksi,” ujar Shahid Nizami, Wakil Presiden Braze untuk kawasan Asia Pasifik dan Gulf Cooperation Council (GCC) dalam konferensi pers, Rabu (4/6/2025).
Braze telah menjadi mitra teknologi sejumlah perusahaan ternama di kawasan, antara lain Canva, Sephora SEA, dan Bank Digital BCA.
Pemerintah Indonesia menargetkan untuk meningkatkan peringkat daya saing digital dari posisi 51 pada 2022 menjadi posisi 20 pada 2045, dengan kontribusi ekonomi digital sebesar 20 persen terhadap Produk Domestik Bruto (PDB). Oleh karena itu, infrastruktur digital yang andal dan aman menjadi salah satu prioritas utama. Peluncuran pusat data lokal dinilai akan memperkuat kinerja bisnis dengan latensi rendah, kepatuhan yang lebih baik, dan peningkatan kepercayaan pelanggan.
Country Director Franz Sihaloho menyampaikan bahwa peluncuran pusat data tersebut merupakan bukti nyata komitmen Braze di Indonesia. “Investasi ini akan mendukung pertumbuhan bisnis sekaligus sejalan dengan tujuan pemerintah untuk mengembangkan infrastruktur dan talenta digital,” ujarnya.
Dengan kehadiran pusat data lokal, Braze memberikan solusi keterlibatan pelanggan yang dipersonalisasi dan berdampak, melalui pemanfaatan AI dan pembelajaran mesin. Braze juga berkomitmen untuk membangun ekosistem digital yang dinamis dan terpercaya guna mendukung transformasi serta pertumbuhan ekonomi digital Indonesia.
