Dalam video itu, Zoe mengaku terjebak di busway karena ibunya yang berada di balik kemudi tidak sengaja masuk ke jalur tersebut. Video tersebut memperlihatkan mobilnya terjebak di antara bus-bus TransJakarta yang mengantre menuju halte di jalur TransJakarta kawasan Pluit, Jakarta Utara (Jakut).

Dalam keterangannya, Zoe menyebut mobilnya tidak mungkin maju, mundur, ataupun balik arah. Di arah depan dan belakang, ada banyak bus TransJakarta yang berhenti, sementara mobilnya terhalang separator untuk bisa memutar.

"Can you guys help me? (Kalian bisa tolong saya?) Solusinya bagaimana, komen di bawah. Saya panik ini, empat jam katanya ini, sampai jam 04.00," ujar Zoe.