Santi menjelaskan, para dokter tersebut memiliki bertahun-tahun pengalaman praktik, misalnya 10 tahun, di mana mereka menemui berbagai macam kasus. Kasus-kasus itulah yang digunakan sebagai referensi mereka untuk membantu para pasiennya.

"Siapa tahu referensi yang disampaikan ini bisa membantu berdasarkan hal-hal yang sudah ditemui selama 10 tahun berpraktik. Jadi tolong cari bantuan, karena kalau sudah self-harm (menyakiti diri sendiri), itu sudah masuk ke dalam kategori emergency," katanya.

Santi menilai, penyakit mental juga termasuk penyakit fisik karena gangguan tersebut terjadi dalam otak. Oleh karena itu, masyarakat tidak perlu merasa malu kalau ada gangguan seperti itu.